API REST
El camino preferente. brisk4 consume y expone endpoints REST autenticados por token u OAuth 2.0, con payload JSON. Consulta bajo demanda, dentro de la conversación.
Integraciones
El WhatsApp oficial hablando con tu ERP.
brisk4 conecta la atención omnicanal a los sistemas que ya funcionan en tu empresa: ERP, CRM, plataformas de marketing y bases de datos. La integración se hace por API REST, webhooks, conectores dedicados o lectura directa de base de datos, según lo que tu sistema exponga.
Métodos
Tres formas de conectar.
No existe integración imposible, existe sistema que no expone interfaz. Si el tuyo expone cualquiera de las tres, brisk4 conversa con él.
Webhooks
Para eventos que nacen en tu sistema: pedido facturado, título liquidado, ticket cerrado. El ERP avisa a brisk4 y el mensaje sale al instante, sin polling.
Base de datos y middleware
Cuando el sistema es legado y no tiene API. Lectura directa en SQL Server, PostgreSQL, MySQL u Oracle, o una capa intermedia diseñada en la implantación.
Páginas de integración
Detalle por sistema.
WhatsApp + TOTVS
Protheus, RM y Datasul conectados a la atención.
WhatsApp + SAP
S/4HANA, Business One y ECC en la atención.
WhatsApp + Salesforce
Leads, oportunidades y casos sincronizados.
WhatsApp + RD Station
Marketing y CRM de RD conectados a WhatsApp.
WhatsApp + Bling
Pedido, stock y factura del e-commerce en el chat.
WhatsApp + HubSpot
Contactos, negocios y tickets en el mismo flujo.
ERP legado y propietario
¿Sistema antiguo, sin API? También conecta.
API REST y webhooks
La base técnica de toda integración de brisk4.
Preguntas frecuentes
Dudas sobre integración.
¿brisk4 se integra con cualquier ERP?
brisk4 se integra con cualquier sistema que exponga una interfaz de integración: API REST, SOAP, webhook, archivo estructurado o acceso a la base de datos. Eso cubre prácticamente todo ERP del mercado y la mayoría de los sistemas propietarios. Los sistemas totalmente cerrados, sin ninguna interfaz, exigen una capa intermedia evaluada caso por caso.
¿Cuánto tarda una integración?
Depende del sistema y del alcance. Una consulta simple vía API REST documentada suele entrar en producción en pocos días. La integración bidireccional con un ERP legado, múltiples objetos y reglas de negocio es un proyecto de semanas, diseñado junto a tu equipo de TI en la implantación.
¿La integración es bidireccional?
Puede serlo. brisk4 lee datos de tu sistema para responder al cliente y también escribe de vuelta: crea el registro de atención, actualiza la ficha, abre el ticket o registra la oportunidad. El alcance de escritura se define contigo, porque involucra permisos y reglas de negocio.
¿Necesito una licencia extra de mi ERP?
Algunos fabricantes cobran por el módulo de API o por usuario de integración. Eso es una condición de tu contrato con el proveedor del ERP, no de brisk4. Lo verificamos en el diagnóstico, antes de cualquier propuesta.
¿Los datos de mi ERP quedan almacenados en brisk4?
Solo lo necesario para que la atención funcione. Las consultas puntuales, como el estado de un pedido, se hacen en tiempo real y no persisten copia. Lo que queda registrado es el historial de la conversación y los datos de contacto, bajo las reglas de la LGPD.
Miremos tu caso.
En el diagnóstico gratuito un especialista mapea qué sistemas usas, qué expone cada uno y qué integración da más retorno primero.