Mantiene WhatsApp oficial
brisk4 es BSP Oficial de Meta. Sigues en WhatsApp Business API con número verificado y plantillas aprobadas, sin renunciar al canal principal.
Canales · Costo por mensaje
Alternativas a WhatsApp.
Desde el 1 de julio de 2025, Meta cobra la WhatsApp Business Platform por mensaje, y no más por ventana de conversación. Cada mensaje de marketing y de autenticación se tarifica. brisk4 mantiene tu WhatsApp oficial y abre tres canales sin costo por mensaje — Telegram, chat en el sitio y una IA que resuelve antes de necesitar una plantilla de pago.
La cuenta
Qué cambió en la facturación.
La facturación de WhatsApp cambió. Desde el 1 de julio de 2025, Meta tarifica la WhatsApp Business Platform por mensaje enviado, y no más por ventana de conversación. Desde el 1 de julio de 2026, la facturación también está disponible en reales brasileños (BRL). A mayor volumen de marketing y autenticación, mayor la factura.
- Marketing
- Siempre tarifado, por cada mensaje enviado.
- Autenticación
- Siempre tarifado, por cada mensaje enviado.
- Utilidad
- Gratuito cuando se envía dentro de la ventana de atención de 24 horas.
- Servicio
- Gratuito dentro de la ventana de atención de 24 horas.
- Facturación en reales
- Disponible en BRL desde el 1 de julio de 2026.
- Impacto práctico
- El costo crece con el volumen de marketing y autenticación, no con el número de conversaciones.
Comparativa de canales
Dónde hay tarifa y dónde no.
| Canal | Costo por mensaje | Mejor para |
|---|---|---|
| WhatsApp · Marketing y Autenticación | Tarifado por cada mensaje enviado, incluso en reales brasileños. | Alcance activo y verificación en el canal que el cliente ya usa. |
| WhatsApp · Utilidad y Servicio | Gratuito dentro de la ventana de atención de 24 horas. | Responder a quien ya inició la conversación. |
| Telegram | Sin costo por mensaje: la API de Telegram no tarifica el envío. | Base dispuesta a migrar de canal, grupos y canales. |
| Chat en el sitio (Widget) | Sin costo por mensaje: la conversación corre en tu propio sitio. | Visitante que ya está navegando. |
| IA que responde | Resuelve antes de exigir un agente o una plantilla tarifada. | Duda repetida, triaje y primera respuesta. |
Tres alternativas listas
Sin costo por mensaje, en el mismo panel.
- Telegram, sin costo por mensajebrisk4 conecta Telegram al mismo panel que WhatsApp. Quien migra al canal conversa sin tarifa por envío, con el mismo historial, las mismas colas y la misma automatización.
- Chat en el sitio, sin canal tarifadoEl visitante que ya está en tu sitio habla por el widget de brisk4, sin pasar por un canal que cobra por mensaje. La conversación entra en la misma cola de atención, con el contexto de navegación.
- IA que responde de forma objetivaLa IA resuelve la duda de forma asertiva antes de necesitar un agente humano o enviar una plantilla de marketing o autenticación tarifada. Menos mensajes pagos en la factura, respuesta inmediata.
Orquestación sin lock-in
Mantiene WhatsApp. Enruta lo barato.
Enruta al canal más barato
Cada conversación sigue por el canal que corresponde: Telegram, chat en el sitio o WhatsApp. Lo que se puede resolver sin costo por mensaje no se convierte en mensaje tarifado.
Un panel, sin lock-in
Todos los canales caen en la misma cola, con el mismo historial del cliente. Sin fidelidad forzada y sin depender de un único canal para hablar con tu base.
Preguntas frecuentes
Costo de WhatsApp: dudas.
¿WhatsApp empezó a cobrar por mensaje?
Sí. Desde el 1 de julio de 2025, Meta cobra la WhatsApp Business Platform por mensaje enviado, y no más por ventana de conversación. Los mensajes de marketing y autenticación siempre se tarifica; los de utilidad y servicio son gratuitos cuando se envían dentro de la ventana de atención de 24 horas. Desde el 1 de julio de 2026, la facturación también está disponible en reales brasileños.
¿Cuáles son las alternativas a WhatsApp para reducir costos?
Tres ya están listas en brisk4: Telegram y el chat en el sitio (widget), que no tienen costo por mensaje, y una IA que responde de forma directa, resolviendo la duda antes de necesitar un agente o una plantilla tarifada. Todos corren en el mismo panel, con el mismo historial del cliente.
¿Necesito abandonar WhatsApp para ahorrar?
No. brisk4 mantiene tu WhatsApp oficial y orquesta los canales en conjunto: lo que se puede resolver por Telegram, chat en el sitio o la IA no se convierte en mensaje tarifado, y WhatsApp sigue disponible para quien lo necesite. Sin lock-in y sin fidelidad forzada.
¿Telegram y el chat en el sitio realmente no tienen costo por mensaje?
La API de Telegram no tarifica el envío de mensajes, y el chat en el sitio corre en tu propia página, sin un canal intermediario cobrando por mensaje. El costo de cada uno está en la plataforma que orquesta la atención, no en una tarifa por mensaje enviado como en WhatsApp.
Menos tarifa por mensaje, más conversación.
En el diagnóstico gratuito, un especialista mapea tu volumen de WhatsApp y muestra qué conversaciones se pueden migrar a canales sin costo por mensaje.