API REST
O caminho preferencial. A brisk4 consome e expõe endpoints REST autenticados por token ou OAuth 2.0, com payload JSON. Consulta sob demanda, dentro da conversa.
Integrações
O WhatsApp oficial falando com o seu ERP.
A brisk4 conecta o atendimento omnichannel aos sistemas que já rodam na sua empresa: ERP, CRM, plataformas de marketing e bancos de dados. A integração é feita por API REST, webhooks, conectores dedicados ou leitura direta de banco, conforme o que o seu sistema expõe.
Métodos
Três formas de conectar.
Não existe integração impossível, existe sistema que não expõe interface. Se o seu expõe qualquer uma das três, a brisk4 conversa com ele.
Webhooks
Para eventos que nascem no seu sistema: pedido faturado, título baixado, chamado encerrado. O ERP avisa a brisk4 e a mensagem sai na hora, sem polling.
Banco de dados e middleware
Quando o sistema é legado e não tem API. Leitura direta em SQL Server, PostgreSQL, MySQL ou Oracle, ou uma camada intermediária desenhada na implantação.
Páginas de integração
Detalhe por sistema.
WhatsApp + TOTVS
Protheus, RM e Datasul conectados ao atendimento.
WhatsApp + SAP
S/4HANA, Business One e ECC no atendimento.
WhatsApp + Salesforce
Leads, oportunidades e casos sincronizados.
WhatsApp + RD Station
Marketing e CRM da RD ligados ao WhatsApp.
WhatsApp + Bling
Pedido, estoque e nota do e-commerce no chat.
WhatsApp + HubSpot
Contatos, negócios e tickets no mesmo fluxo.
ERP legado e proprietário
Sistema antigo, sem API? Também conecta.
API REST e webhooks
A base técnica de toda integração da brisk4.
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre integração.
A brisk4 integra com qualquer ERP?
A brisk4 integra com qualquer sistema que exponha uma interface de integração: API REST, SOAP, webhook, arquivo estruturado ou acesso ao banco de dados. Isso cobre praticamente todo ERP de mercado e a maioria dos sistemas proprietários. Sistemas totalmente fechados, sem nenhuma interface, exigem uma camada intermediária avaliada caso a caso.
Quanto tempo leva para integrar?
Depende do sistema e do escopo. Uma consulta simples via API REST documentada costuma entrar no ar em poucos dias. Integração bidirecional com ERP legado, múltiplos objetos e regras de negócio é um projeto de semanas, desenhado junto ao seu time de TI na implantação.
A integração é bidirecional?
Pode ser. A brisk4 lê dados do seu sistema para responder ao cliente e também escreve de volta: cria o registro de atendimento, atualiza o cadastro, abre o chamado ou registra a oportunidade. O escopo de escrita é definido com você, porque envolve permissão e regra de negócio.
Preciso de licença extra do meu ERP?
Alguns fabricantes cobram pelo módulo de API ou por usuário de integração. Isso é uma condição do seu contrato com o fornecedor do ERP, não da brisk4. Verificamos esse ponto no diagnóstico, antes de qualquer proposta.
Os dados do meu ERP ficam armazenados na brisk4?
Só o necessário para o atendimento funcionar. Consultas pontuais, como status de pedido, são feitas em tempo real e não persistem cópia. O que fica registrado é o histórico da conversa e os dados de contato, sob as regras da LGPD.
Vamos olhar o seu caso.
No diagnóstico gratuito um especialista mapeia quais sistemas você usa, o que cada um expõe e qual integração dá mais retorno primeiro.